近日，蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖街道天域社區(qū),、海尚社區(qū),、湖左岸社區(qū)的專職網(wǎng)格員紛紛收到居民的來電表揚(yáng)和錦旗，對(duì)其暖心舉動(dòng)表示誠(chéng)摯感謝,。居民的表揚(yáng)和認(rèn)可,，不僅僅是對(duì)網(wǎng)格員個(gè)人工作的肯定，更是對(duì)金雞湖街道網(wǎng)格化管理工作整體長(zhǎng)效的認(rèn)可,。
今年以來,，金雞湖街道堅(jiān)持以管理網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋、社會(huì)資源全面整合,、服務(wù)效能全面提高為總體要求,，不斷拓寬網(wǎng)格治理的體系廣度、提升服務(wù)精度,、深化治理深度,，逐步打通共建共治共享的社會(huì)治理新路徑。
夯實(shí)網(wǎng)格服務(wù)基礎(chǔ) 提升網(wǎng)格體系精度
本年度，網(wǎng)格員依托“蘇城網(wǎng)格通”模塊全面做實(shí)網(wǎng)格巡查走訪,，完成走訪重點(diǎn)人員2619次,、出租房36196次、群租房260次,，信息采集77935條,，矛盾調(diào)解案件錄入1943件。街道充分發(fā)揮園區(qū)網(wǎng)格化集成指揮系統(tǒng)與“金楫號(hào)”全域網(wǎng)格治理系統(tǒng)等平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)隱患問題在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn),、解決，實(shí)現(xiàn)了全流程高效處置機(jī)制,。以“四支隊(duì)伍全巡查”“四導(dǎo)機(jī)制全過程”“三屏共振全閉環(huán)”“三大項(xiàng)目全覆蓋”為重點(diǎn),，扎實(shí)推動(dòng)網(wǎng)格化管理走深走實(shí)。
強(qiáng)化“強(qiáng)楫賦能”實(shí)踐探索 提高基層治理能力
街道依托“強(qiáng)楫筑網(wǎng)”行動(dòng),，制定了“強(qiáng)楫賦能充電站”年度培訓(xùn)計(jì)劃,，將“特色”培訓(xùn)與“綜合”培訓(xùn)相結(jié)合，通過13次專題培訓(xùn),、2場(chǎng)技能大賽,，有效提升專職網(wǎng)格員專業(yè)技能和服務(wù)水平。
同時(shí),，街道積極探索“網(wǎng)格+調(diào)解”工作模式,，通過理論知識(shí)講解與案例演練相結(jié)合的專題培訓(xùn)，選拔11名專職網(wǎng)格員成立金雞湖街道網(wǎng)格調(diào)解隊(duì)伍,，開展政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)急處理等多方面的培訓(xùn),，有效提升了網(wǎng)格員的專業(yè)技能,。網(wǎng)格員成功調(diào)解老人摔倒、幼兒園燙傷賠償爭(zhēng)議,，并成功調(diào)解多起包括房屋漏水,、噪音擾民以及房屋違建引發(fā)的矛盾糾紛，有效提升社會(huì)矛盾化解效能,。
深耕“筑網(wǎng)提升”行動(dòng)實(shí)施 探索微網(wǎng)格運(yùn)行體系
街道遵循“全面覆蓋,、精準(zhǔn)細(xì)分”原則，通過精細(xì)化劃分1370個(gè)微網(wǎng)格,，與1522名微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員構(gòu)建居民互動(dòng)平臺(tái),。為規(guī)范微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員的工作流程，街道推行了《金雞湖街道微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員積分管理辦法》,，詳細(xì)規(guī)定了微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員參與社會(huì)治理的方式,、線上線下賦分標(biāo)準(zhǔn)以及積分兌換機(jī)制。
截至目前，微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員已建立1370個(gè)微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)群,，累計(jì)參與入戶走訪,、志愿服務(wù)等活動(dòng)29017次。通過穿著“藍(lán)馬甲”亮明身份,，宣傳網(wǎng)格服務(wù)管理工作,，收集群眾對(duì)網(wǎng)格工作的建議意見，調(diào)動(dòng)群眾參加網(wǎng)格服務(wù)管理的積極性和能動(dòng)性,，有效提高群眾對(duì)網(wǎng)格工作的理解和支持,。
聚焦專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù) 拓寬網(wǎng)格服務(wù)廣度
金雞湖街道積極拓展網(wǎng)格化服務(wù)管理的內(nèi)涵與外延，顯著提升網(wǎng)格隊(duì)伍的巡查走訪效率,。圍繞群眾安全感宣傳,、預(yù)付費(fèi)商戶摸底排查、中高考服務(wù)保障等重點(diǎn)任務(wù),，建立“3+N”專項(xiàng)行動(dòng)模式,，開展專項(xiàng)行動(dòng)11次。今年以來,，網(wǎng)格員們累計(jì)排查小區(qū)5113次，深入巡查3920個(gè)樓道,，走訪居民家庭達(dá)11.54萬戶,，發(fā)放宣傳品85721份，排查商戶8921次,，充分體現(xiàn)了網(wǎng)格隊(duì)伍的服務(wù)效能與響應(yīng)速度,。
“熱心用情服務(wù)，排憂解難為民”錦旗上的這十二個(gè)字,，不僅是對(duì)網(wǎng)格員工作的生動(dòng)寫照,，更是對(duì)所有網(wǎng)格員的一種鞭策和激勵(lì)。金雞湖街道將以此為契機(jī),，繼續(xù)秉持“網(wǎng)格管理,，服務(wù)為民”的理念，不斷探索網(wǎng)格化管理的新模式,、新方法,，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),，共同創(chuàng)造更加和諧,、美好的社區(qū)環(huán)境。
編輯 金吉萱
2025年1月3日
